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Client Interview

ポイントシステム構築からメルマガ配信、キャラクター制作までワンストップでのWebサイト構築が実現

阪急阪神ホールディングス株式会社様 阪急阪神の総合情報サイト(あっとはんきゅうぷらすはんしん)

www.hankyu-hanshin.co.jp/

関西で圧倒的な地盤を築いている阪急グループと阪神グループが経営統合された2006年10月、阪急阪神ホールディングスのポータルサイトとして「@HANKYU+HANSHIN」が誕生した。鉄道はもちろん阪神タイガースや宝塚歌劇団など数多くのコンテンツを保有する阪急阪神ホールディングスでは、沿線利用者と各種コンテンツのファン層へのさらなるマインドシェア向上を目指し、グループポータルからの最新のグループ情報やキャンペーン情報を提供している。

シナジーマーケティングは2007年10月のサイトリニューアル以来、サイト内の会員組織運営を中心に、Webサイトのコンテンツ企画からシステム構築までトータルで支援している。

Webサイトの目的
阪急阪神ホールディングスの各グループ会社のキャンペーン情報などを提供。独自の会員組織「@(あっと)会員」を獲得することで、阪急阪神ファン層の拡大・充実を行い、顧客のマインドシェアの拡大を目指す。
プロジェクトご担当者様
阪急阪神ホールディングス株式会社
グループ経営企画部 調査役 山野 様
グループ経営企画部     藤井 様
グループ経営企画部     西岡 様

顧客の「マインドシェア」を高めるポータル情報サイトとは?

サイトキャプチャ
01.サイトの企画・目的はどのようなものでしたか?

2006年に経営統合した当グループは、阪神タイガースや宝塚歌劇団を始めとして多種多様なコンテンツを保有していますが、まだまだ各コンテンツ間での連携がうまく図れていませんでした。 阪急阪神ホールディングスはグループ各社の価値を最大限に高める、いわば「黒子」のような役割を担っています。統合したグループのポータルから情報発信を図っていき、コンテンツ間のシナジー効果を高めていきたいという思いがありました。(藤井様)

会員組織「@(あっと)会員」は、ポータルでの会員組織としてグループ内の各コンテンツからの情報発信を行い、それぞれのコンテンツのシナジー効果がさらなるファン層の獲得につながり、結果としてそれが沿線利用者のマインドシェアを高めるための企画です。

デザイン・コンテンツの面ではグループの情報ポータルということで、グループ各社のサイトにいかに誘導するかを重点とし、再訪を促すような「視認性の高いサイトナビゲーション」とサイトの滞在時間を長くするような、「程よいアミューズメント性」の2つを念頭に置きました。(山野様・藤井様)

ワンストップ構築で制作スピードが大幅アップ

02.シナジーマーケティングをWeb制作パートナーとして選んだ理由は?

インデックスデジタル(シナジーマーケティングの前身)時代のメール配信システムを利用させていただいていたので、もともとシナジーマーケティングのことはよく知っていました。以前のサイト開設当初からメルマガを運用し、グループ各社のコンテンツに連動できることが非常に強みであると感じていました。

また当時、同じグループの別会社が運営しているハナプラスカード(STACIAカードの前身)のポイント連携システムWebサイトをシナジーマーケティングが手掛けていたこともあり、今後の各グループの施策やカードとの連携等を考えるとまとめて一社でお願いしたほうがこちらにもメリットが大きいと考え、最初からシナジーマーケティングでいこうと決めていました。(藤井様)

03.どのようにしてWebサイト構築は進んでいきましたか?

やはり、デザイン・システム構築・メール配信システムなどをすべてまとめてシナジーマーケティングにお願いしたので、サイト構築のスピードが断然早かったです。また、やりとりをする中で仕上がってきたデザインのクオリティも非常に満足できるものであり、信頼して進めることができました。(藤井様)

サイトリニューアル時にも「@HANKYU+HANSHIN」のオリジナルキャラクターを作っていただいたのですが、イメージどおりのキャラクターが出来上がってきたので、非常に驚きました。そのキャラクターたちが毎月ゲームに挑戦するのですが、キャラの特徴もしっかり出ているし、ストーリーもいつもよくできているので、毎月の企画が本当に楽しみです。(山野様・西岡様)

メールマガジンで最新情報の提供と顧客とのコミュニケーションを両立

僕らの阪急阪神沿線トリップ
04.サイト公開後の効果はいかがですか?

「@HANKYU+HANSHIN」はWebサイトの目的が各グループの情報提供なので、@(あっと)会員へのメールマガジンでのコミュニケーションを重視して行っています。

シナジーマーケティングのメール配信ツール「Synergy!POEM」を利用していますが、機能も充実しており、グループ各社でも「使いやすい」と評判がよいです。(藤井様)

毎回メールマガジンの配信後は、どのコンテンツのクリック率がよかったかを各グループ会社にフィードバックしているので、各社のメールマガジン担当者のモチベーションアップにつながっているようです。HTMLメールもシナジーマーケティングに作成していただきましたが、タイトルの付け方や写真のレイアウトなど細かい点まで分析し、次回につなげるためにPDCAサイクルをまわしています。(西岡様)

05.今後取り組んでいきたいことや告知などがあればどうぞ。

@(あっと)会員のさらなる拡大はもちろんですが、Webを利用して、阪急阪神グループのブランディングをもっと行っていきたいと考えています。先日実施した『あなたの阪急阪神度チェック!』ゲームといった新しい企画をクチコミで広げていくようなアプローチを行い、今後も阪急阪神ブランドに関わるコンテンツを増やしていきたいと考えています。「@HANKYU+HANSHIN」は、それぞれのグループ会社のWebサイトへとつなげる役割もあるので、各社の特性やキャンペーン情報などをもっと効果的に宣伝できるようなサイトに成長させたいです。(山野様)

阪急阪神系列のショッピング施設でポイントがたまるPiTaPa搭載のお得な「STACIAカード」をはじめ、ますます便利になる阪急阪神ホールディングスグループをどうぞよろしくお願いします!(山野様・藤井様)

06.ありがとうございました。
クライアント 阪急阪神ホールディングス株式会社 様
制作会社 シナジーマーケティング株式会社
制作スタッフ P,D=今橋計貴 AD=徳見理絵 De=藤井学 Fl=桐畑悠生 HT=多田佐也香 Il=染田あかり
P : プロデューサー/D : ディレクター/AD : アートディレクター/De : デザイナー/Fl : フラッシュデペロッパー/HT : コーダー/Il : イラストレーター
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