商品概要サイトからマーケティングプラットフォームへ。Webマーケティングを成功に導くサイト戦略とは。
シスメックス株式会社様 粒子計測のこと何でも解決サイト
神戸市に本社を置くシスメックス株式会社は、臨床検査機器・検査用試薬・粒子分析機器などの開発・製造・販売を行い、医療機関や研究機関・大学などをターゲットとした事業を展開している。
臨床検査機器ではトップシェアを誇るシスメックス社だが、新規事業として立ち上げた粒子計測機器分野では販路、導入先も異なるため従来のプロモーションの延長ではなく新しい戦略が求められていた。そこで、顧客開拓に向けたマーケティングの一環として、商品情報のPRだけではなく、技術情報や専門用語など総合的なポータルづくりを目指した「粒子計測のこと何でも解決サイト」を通じたプロモーションを展開。シナジーマーケティングはWebマーケティング活動全般の支援と、Webマーケティング戦略を踏まえたサイト作成で同社のマーケティング活動を成功に導いた。
- 「粒子計測」に関する様々な情報を提供するとともに、粒子計測装置の販売及びサンプル測定の募集をWeb上で行い、粒子計測分野での認知度向上とプロモーションを行う。
- シスメックス株式会社
科学計測事業部 市場開発課
販売促進グループ 係長 前田 様
シスメックスは臨床検査機器、特に「血球計数分野」では世界No.1のシェアがありますが、「粒子計測分野」では新規参入の会社なので、競合に勝つためには正直普通のマーケティングをしていては勝てないという思いがありました。当時、CRMという概念は知っていたので、いかにして顧客との関係性を良好に保つかということを模索していました。Web上でユーザーのメールアドレスを取得して、それを使ってマーケティングへつなげるという手法を考えていました。
ところが、当時のサイトは商品の情報がただ載っているだけのサイトだったので、戦略的なWebマーケティングを行うにはリニューアルが必要だと感じました。（前田様）
CRM関連の展示会で初めてシナジーマーケティングのことを知りました。様々なWebマーケティングができる「Synergy!」に大変興味を持ち、このツールを使えば顧客との関係性構築＋マーケティング手段として思い描いたことができそうだということで、導入することに決めました。（前田様）
Synergy!を有効に使い、さらにWebサイトにマーケティング的な仕掛けを作っていくには、私たちにはシステムだけではなく、新たな提案や戦略が必要でした。サイトのリニューアルにあたって、デザイン力はもちろんですが、マーケティングの提案力、CRMコンサルティングの実績などが選定要件に上がったのですが、最終的に一気通貫でそれらをお任せできるシナジーマーケティングにお任せすることに決定しました。（前田様）
Synergy!は想定していた以上の機能が盛り込まれていて、我々のやりたかったメールを使ったCRM活動ができているので非常に満足しています。
シナジーマーケティングはコンテンツの企画力が非常に優れていて、「粒子計測」という一般にはなじみのないテーマにも関わらずメールマガジンやブログのライティングまで行っていただき、我々にとっては非常に助かりました。無理難題にも快く一生懸命対応してくださったので、今までやらなかった新しいことをどんどんお願いすることができました。
Webサイトを作るだけでなく、マーケティングを実践するうえで必要な周辺のコミュニケーション手段まで丸ごとやってくださるところがシナジーマーケティングの総合CRMカンパニーの所以だとつくづく思います。（前田様）
リニューアル当初は、Webからの引き合い比率が全体の30％でしたが、今は50％まで占めてきています。
目標は常に高く置きたいので最終的に70％をターゲットとして継続的に施策を打っていきたいと考えています。
実際にCDA-1000Xという商品は、従来の商品の値段が半分ということもあり、Webで閲覧したユーザーの反応が非常にいいようです。これくらいの規模の商品であれば、サイトでの説明効果というのが十分に発揮されていて、Webマーケティングをしていたことで商品の知名度や情報等がユーザーに十分浸透しているようです。（前田様）
今回シナジーマーケティングと初めて仕事をして、Webに限らずメールマガジン、ブログ、カタログのライティングまで引き受けてくださり、尚かつ非常にレベルの高い仕事をしていただきました。
「シナジーマーケティングができること」というのが明確に見えてきたので、Synergy!やWeb構築だけではなく、いろんなことにビジネスが広がる可能性があると感じています。今後も販売・顧客獲得を中心としたWebマーケティングにおいて我々のビジネスパートナーとしてシナジーマーケティングの持てる力を発揮していただきたいです。（前田様）
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シスメックス株式会社 様 |
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シナジーマーケティング株式会社 |
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P,D＝今橋計貴 AD,De＝藤井学 Fl＝桐畑悠生 HT＝多田佐也香、藤井学 |
